Le domande più frequenti dei nostri ospiti

• Domanda: Da dove inizia il tour? Devo venire da voi?

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Rispondi: No, ti veniamo a prendere noi! Il nostro team verrà a prendervi al vostro hotel, al vostro appartamento o al nostro punto d'incontro per gli ospiti della crociera.

Dopo il tour vi riporteremo a casa sani e salvi.

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• Domanda: Avete un punto d'incontro al terminal crociere dell'Avana?

 

Rispondi: Sì, abbiamo un punto d'incontro a circa 4 minuti dal terminal. Questo punto d'incontro è molto facile da trovare. Quando prenotate un tour, vi invieremo le indicazioni esatte con la conferma di prenotazione. Riceverete le indicazioni tramite foto e video.

 

• Domanda: Il vostro tour è adatto a persone con disabilità?

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Rispondi: Sì, i nostri tour sono adatti a persone con disabilità. Una sedia a rotelle può facilmente entrare nel bagagliaio dell'auto d'epoca. C'è anche abbastanza spazio in macchina per sedersi comodamente. Importante: Vi preghiamo di farci sapere in anticipo che uno o più ospiti sono portatori di handicap. Vi consiglieremo poi quali auto d'epoca sono particolarmente adatte per un tour.

 

• Domanda: Posso scegliere l'auto per il tour?

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Rispondi: Sì, potete scegliere l'auto. Ma si prega di notare che le auto hanno 55-85 anni. In casi molto rari potremmo dover inviare un'altra auto. Questo succede sempre quando il proprietario di un'auto ci segnala un problema tecnico. In questo caso la vostra sicurezza ha la priorità. Abbiamo chiesto ai nostri proprietari di auto di riparare immediatamente i problemi tecnici. Ricordate che le auto sono in funzione ogni giorno ed è molto importante mantenere le auto in funzione.

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Se dovessimo inviare un'altra auto, naturalmente rispetteremo i vostri desideri. Marca dell'auto, colore, vi invieremo un'auto che meglio si adatta ai vostri desideri.  Oppure invieremo automaticamente una delle nostre migliori auto.

Che dobbiamo inviare un'altra auto succede molto raramente. Statistiche: Nel 96% dei casi inviamo l'auto che avete scelto. Questo è il valore più alto di tutte le agenzie di auto d'epoca dell'Avana.

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• Domanda: Posso guidare l'auto d'epoca da solo?

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Rispondi: Purtroppo no. A Cuba non esiste un'assicurazione auto che copra i danni causati dai vacanzieri. Per una normale auto a noleggio c'è un'assicurazione, per gli anziani purtroppo no.

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Inoltre, solo raramente ci sono pezzi di ricambio. Se un oldtimer è danneggiato, di solito è perso per sempre. Questa sarebbe una catastrofe per il proprietario del veicolo. Pertanto i nostri tour possono essere prenotati solo con un autista.

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• Domanda: Quando pago il tour?

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Rispondi: Pagate il tour direttamente all'autista o alla nostra guida turistica. Quindi non si effettua un deposito o non si paga il tour in anticipo. L'unica cosa che ci aspettiamo è che confermiate il vostro tour 1-5 giorni prima del tour.

 

• Domanda: In quale valuta devo pagare il tour?

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Rispondi: Accettiamo dollaro USA ($), euro (€), sterlina britannica (£) e franco svizzero (CHf) - tasso sempre 1:1 rispetto al dollaro USA. Si paga in contanti.

 

• Domanda: Avete guide turistiche in diverse lingue?

 

Rispondi: Sì, abbiamo guide turistiche in 9 lingue diverse. Abbiamo guide turistiche nelle seguenti lingue: Inglese, spagnolo, tedesco, italiano, francese, portoghese, russo, turco e giapponese.

 

Se avete ulteriori domande, contattate il nostro team di supporto. Garantiamo di rispondere almeno entro 24 ore.

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